Kifid nu los van financiële sector

Kifid, het klachteninstituut financiële dienstverlening, wordt losgekoppeld van de financiële sector en komt onder het gezag van het ministerie van Financiën. Dat is in het kort de resultante van de ommezwaai die Kifid gisteren bekendmaakte na aanhoudende kritiek op de oude constructie "Het nieuwe bestuur van Kifid begrijpt de maatschappelijk kritiek en kiest voor vergaande  vernieuwing. In feite komt het klachteninstituut nu in hoge mate onder toezicht van de Minister van Financiën te staan", zo stelt bestuursvoorzitter Fred Hammerstein.

Evenals minister de Jager heeft Kifid een duidelijke voorkeur voor continuering van zijn private vormgeving met harde garanties voor zijn aangescherpte autonomie ten opzichte van de financiële sector, schrijft het instituut op haar eigen website. Er is een serie vernieuwingsmaatregelen aangekondigd om de onafhankelijkheid en de zorgvuldigheid van de klachtenafhandeling voor consumenten verder te waarborgen.

Die zijn per 1oktober in werking getreden en worden vóór 1 januari 2012 verder geïmplementeerd. Naast een een ingrijpende statutenwijziging is er ook een nieuw kostenreglement. Alle aanpassingen zijn gericht op het nog beter waarborgen van de onafhankelijkheid en onpartijdigheid van het financiële klachteninstituut. De rol en de werkwijze van de financiële ombudsman en de bij zijn taak behorende onafhankelijkheid zijn aangescherpt in de nieuwe statuten.